Nequi inicia este martes 1 de septiembre de 2026 una nueva etapa en Colombia. La plataforma deja de operar como una unidad de negocio de Bancolombia y comienza a funcionar directamente como Nequi S.A. Compañía de Financiamiento.
La noticia puede generar dudas entre los millones de personas que utilizan la aplicación todos los días para enviar y recibir plata, pagar servicios, hacer compras, recargar por PSE o retirar dinero.
Sin embargo, hay un punto fundamental: este cambio de estructura no significa que Nequi deje de funcionar ni que los usuarios tengan que cambiar la forma en que utilizan la aplicación.
De acuerdo con la información publicada por la propia compañía, desde este 1 de septiembre los productos y servicios que los usuarios ya conocen serán ofrecidos directamente por *Nequi S.A. Compañía de Financiamiento, una nueva empresa que continúa haciendo parte del *Grupo Cibest, antes Grupo Bancolombia.
¿Nequi se separó de Bancolombia?
Aquí está una de las principales dudas.
Nequi sí pasa a operar como una compañía jurídicamente independiente de Bancolombia, pero eso no significa que haya dejado de pertenecer al Grupo Cibest.
Nequi y Bancolombia continúan haciendo parte del mismo grupo empresarial, aunque ahora funcionan como entidades jurídicas independientes.
En otras palabras, el cambio es principalmente empresarial, jurídico y financiero, mientras que la experiencia cotidiana de quienes utilizan la aplicación continúa prácticamente igual.
¿Qué cambia para quienes tienen Nequi?
Para el usuario común, uno de los mensajes más importantes es que no tiene que hacer un trámite especial para continuar utilizando Nequi.
La compañía informó que las personas pueden seguir utilizando la aplicación de la manera habitual.
Esto significa que podrá continuar:
- Enviando plata.
- Recibiendo plata.
- Realizando pagos.
- Recargando por PSE.
- Retirando en cajeros Bancolombia.
- Utilizando corresponsales Bancolombia.
- Gestionando sus productos de crédito desde la aplicación.
- Utilizando los canales habituales de atención.
Nequi también confirmó que sus canales de atención continúan siendo los mismos.
¿Cambiarán las tarifas?
Según la información oficial publicada por Nequi, los costos indicados para mover la plata no cambian con esta transformación.
Por ejemplo, la compañía señala que los retiros en cajeros Bancolombia continúan siendo gratuitos, al igual que enviar y recibir plata a otros bancos y las recargas por PSE bajo las condiciones informadas por Nequi.
Por eso, el cambio de estructura no significa que los usuarios tengan que empezar a pagar nuevos cobros simplemente porque Nequi ahora opere como compañía de financiamiento.
¿Qué significa que Nequi ahora sea una compañía de financiamiento?
Este es probablemente el cambio más importante detrás de la noticia.
Una compañía de financiamiento es una entidad financiera que puede prestar directamente determinados servicios financieros bajo la regulación colombiana.
En el caso de Nequi, la Superintendencia Financiera autorizó su funcionamiento como Nequi S.A. Compañía de Financiamiento.
Esto permite que la compañía avance en su evolución como entidad financiera y pueda ofrecer directamente sus productos y servicios dentro del marco de las autorizaciones correspondientes.
Además, la Superintendencia Financiera ya incluye a NEQUI dentro de las compañías de financiamiento en sus registros de entidades vigiladas.
¿Qué pasa con la plata que tienen los usuarios en Nequi?
Este es uno de los puntos que más interesa a quienes utilizan la plataforma.
Nequi informa que, al operar como compañía de financiamiento, sus depósitos cuentan con el respaldo del Seguro de Depósitos de Fogafín, de acuerdo con las condiciones y productos cubiertos por este mecanismo.
Fogafín explica que el Seguro de Depósitos protege los ahorros de los depositantes de las entidades inscritas ante una eventual liquidación y establece una cobertura de hasta $50 millones por depositante bajo las condiciones del seguro.
Es importante aclarar que este seguro no significa que exista un riesgo especial sobre la plata de los usuarios. Se trata de un mecanismo de protección del sistema financiero para los productos que cumplen las condiciones establecidas.
¿Tengo que descargar otra aplicación?
No.
Los usuarios pueden continuar utilizando la aplicación Nequi que ya conocen.
La compañía ha señalado expresamente que la forma de mover la plata en la app no cambia y que las personas pueden seguir enviando, recibiendo, pagando y retirando como lo han hecho normalmente.
Por lo tanto, el cambio de razón social y de estructura jurídica ocurre detrás de la aplicación y no implica que los usuarios tengan que empezar de cero.
¿Seguiré pudiendo retirar en cajeros Bancolombia?
Sí.
Nequi confirma que sus usuarios pueden continuar utilizando los cajeros y corresponsales de Bancolombia, bajo las condiciones informadas por la compañía.
Este punto es importante porque una de las dudas que puede surgir con la independencia de Nequi es si desaparecería la conexión con la red de Bancolombia.
Por ahora, esa conexión continúa.
¿Nequi seguirá teniendo relación con Bancolombia?
Sí.
Aunque Nequi ahora opera como una entidad jurídica independiente, Nequi y Bancolombia continúan haciendo parte del Grupo Cibest.
Por eso, hablar de una “separación” puede resultar confuso si se interpreta como una salida completa del grupo empresarial.
Lo correcto es decir que Nequi deja de operar como una unidad de negocio de Bancolombia y pasa a funcionar como una compañía independiente dentro del Grupo Cibest.
¿Cambiará mi número, mi cuenta o la aplicación?
La información oficial de Nequi indica que los usuarios no deben realizar ninguna acción especial por este proceso.
La experiencia habitual de la aplicación continúa y los canales de atención permanecen disponibles.
Por eso, si usted ya utiliza Nequi, no necesita abrir una cuenta nueva únicamente por este cambio.
¿Qué nuevos servicios podría ofrecer Nequi?
La transformación también tiene una segunda lectura.
Al convertirse directamente en una compañía de financiamiento, Nequi adquiere una estructura que le permite desarrollar y ofrecer servicios financieros directamente, siempre dentro del marco regulatorio y de las autorizaciones correspondientes.
Esto abre una nueva etapa para la compañía y puede facilitar la evolución de su oferta financiera en Colombia.
Sin embargo, no significa que todos los nuevos productos estén disponibles automáticamente desde este 1 de septiembre. Cada servicio debe cumplir las condiciones regulatorias correspondientes.
¡Cuidado con las estafas por el cambio de Nequi!
La transformación de Nequi también puede ser aprovechada por personas inescrupulosas para intentar obtener información de los usuarios.
Nequi fue enfático en señalar que no solicitará información financiera o personal mediante terceros, llamadas o enlaces externos relacionados con este proceso.
Por eso, si recibe un mensaje que le pide:
- Contraseñas.
- Códigos de seguridad.
- Datos de tarjetas.
- Información bancaria.
- Fotografías de documentos.
- Ingresar a enlaces sospechosos.
No entregue la información.
Ante cualquier duda, lo recomendable es verificar directamente desde la aplicación Nequi o mediante los canales oficiales de la compañía.
¿Nequi seguirá funcionando normalmente?
Sí. Ese es el mensaje principal para los usuarios.
Desde este 1 de septiembre de 2026, Nequi cambia su estructura empresarial y comienza a operar como Nequi S.A. Compañía de Financiamiento, pero la forma en que los usuarios utilizan la aplicación se mantiene.
Podrá seguir enviando, recibiendo, pagando, recargando y retirando plata como normalmente lo ha hecho.
En resumen: ¿qué cambia y qué no?
| Aspecto | ¿Qué ocurre? |
|---|---|
| Estructura de Nequi | Cambia |
| Operación como compañía de financiamiento | Sí, desde el 1 de septiembre de 2026 |
| Relación con Grupo Cibest | Se mantiene |
| Aplicación Nequi | Continúa |
| Enviar y recibir plata | Continúa |
| Pagos | Continúan |
| Recargas por PSE | Continúan |
| Retiros en cajeros Bancolombia | Continúan |
| Canales de atención | Se mantienen |
| Seguro de depósitos Fogafín | Aplica a los productos cubiertos |
| ¿El usuario debe hacer un trámite? | No |
La conclusión para los usuarios de Nequi
Nequi cambia por dentro, pero no cambia la forma en que usted utiliza la aplicación.
La transformación que comienza este 1 de septiembre representa un paso importante para la compañía: deja de operar como una unidad de negocio de Bancolombia y comienza a funcionar directamente como Nequi S.A. Compañía de Financiamiento.
Pero para quienes tienen plata en Nequi y utilizan la aplicación diariamente, el mensaje es mucho más sencillo:
No necesita cambiar de aplicación, no tiene que abrir otra cuenta y puede continuar utilizando los servicios habituales.
La diferencia está principalmente en la estructura jurídica y financiera que existe detrás de la plataforma.
Y hay otro punto relevante: los productos de depósito que estén cubiertos cuentan con el respaldo del Seguro de Depósitos de Fogafín, bajo las condiciones establecidas para este mecanismo.
Así que Nequi no desaparece, no deja de funcionar y tampoco rompe completamente con Bancolombia. Lo que cambia es la forma en que está organizada la compañía.
¿Usted seguirá utilizando Nequi de la misma manera después de este cambio? Cuéntenos en los comentarios.
Fuentes: Nequi, Superintendencia Financiera de Colombia y Fondo de Garantías de Instituciones Financieras (Fogafín).
