Conozca las recomendaciones para usar cajeros automáticos con mayor seguridad y reducir el riesgo de fraude, clonación de tarjetas y robo de claves.
¡Síguenos en nuestras redes sociales! 📲 Mantente informado y no te pierdas nuestras novedades.
Retirar dinero de un cajero automático es una operación cotidiana para millones de personas. Sin embargo, una distracción o la presencia de elementos extraños en el dispositivo puede aumentar el riesgo de que la información bancaria quede expuesta.
Las autoridades colombianas han advertido sobre modalidades como el skimming, una práctica mediante la cual los delincuentes buscan copiar información de las tarjetas utilizando dispositivos instalados o adaptados en cajeros y otros equipos de pago. La Policía Nacional explica que estos elementos pueden estar ubicados en la ranura donde se introduce la tarjeta y que también pueden utilizarse mecanismos para observar la clave digitada.
Por eso, antes de realizar una operación es importante revisar el cajero y adoptar algunas medidas sencillas que pueden reducir la posibilidad de ser víctima de fraude.
Cubrir el teclado al digitar la clave
Una de las recomendaciones más sencillas es cubrir el teclado con la mano mientras se introduce la clave.
Esta medida busca impedir que otras personas puedan observar el PIN y también ayuda a reducir la exposición frente a posibles cámaras u otros mecanismos utilizados para registrar la digitación. La Policía Nacional incluye esta recomendación dentro de sus medidas de seguridad para las operaciones en cajeros.
La recomendación debe mantenerse incluso cuando aparentemente no haya personas cerca del cajero.
Revise el cajero antes de introducir la tarjeta
Otra medida consiste en observar cuidadosamente el dispositivo antes de comenzar la transacción.
La Policía Nacional recomienda comprobar que el cajero no tenga trampas, dispositivos ajenos o elementos extraños, especialmente en la zona donde se introduce la tarjeta y alrededor del teclado. Si se observa alguna anomalía, lo recomendable es no introducir la tarjeta y reportar la situación.
La Superintendencia Financiera también recomienda no utilizar cajeros que presenten materiales extraños o señales de alteración en componentes como el lector de tarjetas o el dispensador de dinero.
¿Qué hacer si el cajero presenta una falla?
Si durante la operación se presenta un problema, no es recomendable aceptar la ayuda de personas desconocidas que se encuentren alrededor.
La Policía Nacional señala que, ante dudas durante una transacción, se debe anular la operación y presionar la tecla “Cancelar” antes de retirarse. También recomienda contactar directamente a la entidad financiera cuando exista algún inconveniente.
La Superintendencia Financiera igualmente aconseja presionar “Cancelar” antes de abandonar el cajero.
No entregue la tarjeta ni revele la clave
Las recomendaciones de seguridad también incluyen no permitir que desconocidos manipulen la tarjeta o ayuden a realizar la operación.
La Policía Nacional aconseja no aceptar ayuda de extraños, no revelar la clave y mantener la tarjeta bajo control durante las transacciones.
Si una persona observa la clave o existe sospecha de que los datos pudieron quedar expuestos, es importante comunicarse directamente con la entidad financiera y tomar las medidas de seguridad correspondientes.
¿Qué es el ‘skimming’?
El skimming es una modalidad de fraude relacionada con la copia de información de tarjetas. De acuerdo con la Policía Nacional, los delincuentes pueden utilizar dispositivos para leer información de la banda magnética y posteriormente emplearla en operaciones no autorizadas.
El Centro Cibernético Policial también ha explicado que esta modalidad puede involucrar lectores falsos instalados sobre la ranura de un cajero o datáfono. Entre sus recomendaciones están revisar las ranuras, desconfiar de elementos sobresalientes o flojos y cubrir el teclado al digitar el PIN.
Esto significa que la seguridad no depende únicamente de proteger la clave. También es importante observar el estado físico del cajero antes de introducir la tarjeta.
Una rutina de pocos segundos puede reducir riesgos
Antes de retirar dinero, el usuario puede adoptar una rutina sencilla: revisar el cajero, comprobar que no haya elementos extraños, cubrir el teclado al digitar la clave, no aceptar ayuda de desconocidos y cancelar la operación antes de retirarse.
Para quienes necesitan retirar sumas elevadas, la Policía Nacional también ha recomendado solicitar acompañamiento policial gratuito.
En caso de detectar una anomalía en un cajero, lo más prudente es no continuar con la operación y comunicarse con la entidad financiera. Si se presenta una situación de emergencia o un hecho delictivo, la Policía Nacional dispone de la línea 123 para la atención de emergencias.
La prevención no elimina por completo el riesgo de fraude, pero sí permite tomar medidas antes de entregar información sensible o completar una transacción.
Fuentes:
- Policía Nacional de Colombia: recomendaciones sobre skimming y seguridad en cajeros.
- Centro Cibernético Policial: información sobre skimming y medidas de prevención.
- Superintendencia Financiera de Colombia: recomendaciones de seguridad para transacciones en cajeros.
