Aprenda cómo descargar y activar la cédula digital en Colombia desde el celular. Conozca los requisitos, aplicación oficial y pasos de la Registraduría.
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Los colombianos que cuentan con la nueva cédula de ciudadanía digital pueden llevar su documento de identidad en el celular y utilizarlo para identificarse en diferentes trámites y servicios. Para hacerlo, deben descargar la aplicación oficial Cédula Digital Colombia y completar un procedimiento de activación que incluye la verificación de identidad mediante reconocimiento facial.
Sin embargo, hay una condición importante: no basta con instalar la aplicación para tener la cédula digital. El ciudadano debe haber realizado previamente el trámite de expedición y recibido su documento físico en policarbonato para habilitar la versión digital en el teléfono.
La Registraduría Nacional del Estado Civil dispone de un procedimiento que permite realizar esta activación directamente desde la aplicación, sin necesidad de regresar a una oficina cuando se cumplen las condiciones establecidas.
A continuación, explicamos cómo descargar la aplicación, activar la cédula digital, qué se necesita y qué hacer si el sistema presenta inconvenientes.
¿Quiénes pueden descargar y activar la cédula digital?
La cédula digital está dirigida a los ciudadanos colombianos que hayan realizado el trámite correspondiente ante la Registraduría Nacional del Estado Civil.
Actualmente, la entidad expide la cédula digital en dos presentaciones:
- Versión física: documento elaborado en policarbonato, que se entrega personalmente al titular.
- Versión digital: documento que se habilita en el teléfono celular mediante la aplicación oficial.
La Registraduría explica que la versión digital se activa después de recibir el documento físico. Por eso, las personas que solamente tienen la cédula amarilla con hologramas y nunca han realizado el trámite de expedición de la nueva cédula digital no pueden obtenerla simplemente descargando una aplicación.
¿Qué se necesita para descargar la cédula digital?
Antes de comenzar, es importante tener a disposición:
- Un teléfono inteligente compatible con la aplicación.
- Conexión a internet durante el procedimiento de activación.
- La aplicación oficial Cédula Digital Colombia.
- El número de identificación del titular.
- Acceso al correo electrónico personal registrado durante el trámite.
- La cédula digital física en policarbonato, que ya debe haber sido reclamada.
También se debe contar con buena iluminación para realizar correctamente la autenticación facial.
La Registraduría informa en su página de descarga que la aplicación requiere dispositivos con Android 12 o superior o iOS 16 o superior.
¿Cómo descargar la aplicación Cédula Digital Colombia?
El primer paso consiste en instalar la aplicación oficial en el teléfono.
Para celulares Android:
- Ingrese a Google Play Store.
- Busque la aplicación Cédula Digital Colombia.
- Compruebe que el desarrollador sea la Registraduría Nacional del Estado Civil.
- Seleccione la opción Instalar.
- Espere a que termine la descarga.
Para celulares iPhone:
- Ingrese a la App Store.
- Busque Cédula Digital Colombia.
- Verifique que corresponda a la aplicación oficial de la Registraduría.
- Seleccione Obtener.
- Espere a que finalice la instalación.
También puede consultar los enlaces oficiales desde la página de la Registraduría:
https://www.registraduria.gov.co/Descargue-la-app.html
Es importante evitar aplicaciones de terceros que prometan generar una cédula digital o descargar una copia del documento.
¿Cómo activar la cédula digital desde el celular?
Una vez instalada la aplicación, el ciudadano puede realizar la activación. La Registraduría contempla dos alternativas.
Opción 1. Activación cuando reclama la cédula física
Cuando el ciudadano recibe su documento en una sede de la Registraduría, el funcionario puede mostrarle un código QR para completar la activación.
El procedimiento es el siguiente:
- Abra la aplicación Cédula Digital Colombia.
- Autorice el tratamiento de datos personales y acepte las condiciones de uso.
- Seleccione la opción para escanear el código QR.
- Utilice la cámara del teléfono para leer el código que presenta el funcionario.
- Continúe con las instrucciones de autenticación biométrica facial.
- Complete la verificación de identidad.
Al finalizar correctamente, la cédula digital quedará habilitada en el dispositivo.
La entidad precisa que existen dos intentos para realizar esta activación mediante el QR. Si no se consigue completar el procedimiento, se debe esperar 24 horas antes de utilizar la segunda alternativa.
Opción 2. Activación directamente desde la aplicación
Si la persona ya recibió su cédula física, pero no realizó la activación en la oficina, puede hacerlo posteriormente desde su celular.
Para ello debe:
- Abrir la aplicación Cédula Digital Colombia.
- Seleccionar la opción Usar mi número de identificación.
- Escribir el número de cédula y confirmar la información.
- Verificar el correo electrónico que registró durante el trámite.
- Solicitar la continuación del proceso.
- Revisar el correo electrónico, donde recibirá un código de verificación.
- Ingresar ese código en la aplicación.
- Seguir las instrucciones para completar la autenticación biométrica facial.
Una vez superadas las verificaciones, el sistema permitirá habilitar la cédula digital en el teléfono.
Este procedimiento fue facilitado mediante una actualización de la aplicación anunciada por la Registraduría el 6 de agosto de 2025.
¿Cómo terminar la activación y crear el PIN?
Después de completar el reconocimiento facial, la aplicación solicitará configurar un mecanismo de seguridad para ingresar al documento.
El ciudadano deberá:
- Crear un PIN personal de seis dígitos.
- Confirmar el código cuando la aplicación lo solicite.
- Evitar números consecutivos o repetidos.
- Habilitar, si lo desea y el teléfono lo permite, el acceso mediante huella dactilar o reconocimiento facial.
El PIN es personal y debe mantenerse protegido. No es recomendable compartirlo con otras personas.
¿Cómo consultar la cédula digital después de activarla?
Cuando el procedimiento finalice correctamente, el ciudadano podrá abrir la aplicación Cédula Digital Colombia desde su teléfono.
Para consultar el documento deberá:
- Ingresar a la aplicación.
- Completar el mecanismo de autenticación solicitado.
- Seleccionar o visualizar la identificación digital.
- Presentarla cuando sea necesario acreditar su identidad.
La Registraduría señala que la cédula digital permite identificar al ciudadano en actuaciones y trámites presenciales y electrónicos.
Además, una vez activada, no requiere conexión permanente a internet para visualizarla, aunque sí se necesita conectividad durante las validaciones del proceso de activación.
¿Qué hacer si no llega el código al correo electrónico?
Uno de los inconvenientes que pueden presentarse durante la activación es no recibir el código de verificación.
En ese caso, se recomienda:
- Revisar la bandeja de entrada del correo electrónico.
- Consultar las carpetas de spam, correo no deseado y promociones.
- Verificar que se esté utilizando la dirección registrada durante el trámite.
- Comprobar que el correo tenga acceso y funcione correctamente.
- Intentar nuevamente siguiendo las instrucciones de la aplicación.
Si el ciudadano necesita cambiar el correo electrónico que quedó asociado al trámite, deberá acudir personalmente a una Registraduría. La entidad realiza la actualización después de verificar la identidad del titular.
¿Qué pasa si no puedo activar la cédula digital?
Si la aplicación presenta errores durante el reconocimiento facial o no permite completar la activación, es recomendable revisar las siguientes condiciones:
- Tener instalada la versión más reciente de la aplicación.
- Contar con una conexión estable a internet.
- Realizar el reconocimiento facial en un lugar bien iluminado.
- Mantener el celular a la altura de los ojos.
- Seguir los movimientos que indica la aplicación.
- Comprobar que la cámara del teléfono funcione correctamente.
Si después de intentarlo el problema continúa, la Registraduría dispone del correo electrónico [email protected] para solicitar asistencia.
También se puede consultar el instructivo oficial de activación:
https://www.registraduria.gov.co/tramite-7487.html
Cuando el inconveniente esté relacionado con inconsistencias en los datos, huellas o información biográfica, puede ser necesario acudir presencialmente a una sede de la entidad.
¿Se puede activar la cédula digital en dos celulares?
No. La Registraduría establece que la cédula de ciudadanía digital solamente puede estar activa en un dispositivo móvil por titular.
Por esta razón, si una persona cambia de teléfono o necesita realizar nuevamente el proceso de activación, debe seguir las instrucciones de seguridad que aparecen en la aplicación y los procedimientos dispuestos por la entidad.
¿La cédula digital reemplaza la cédula física?
La cédula digital tiene la misma validez jurídica que la versión física en policarbonato. Ambas acreditan la identidad del ciudadano.
Además, la cédula amarilla con hologramas continúa siendo un documento válido. La transición hacia la identificación digital no significa que quienes tienen ese formato deban asumir que su documento perdió vigencia.
La Registraduría mantiene los formatos vigentes y explica que la cédula digital se expide en una presentación física y otra habilitada en el celular.
¿Cuánto cuesta descargar la cédula digital?
Es importante diferenciar entre descargar la aplicación y realizar el trámite para obtener la cédula digital.
La instalación de la aplicación oficial desde las tiendas de Android y Apple no constituye por sí misma un trámite de expedición.
La primera expedición de la cédula de ciudadanía al cumplir la mayoría de edad es gratuita, mientras que los duplicados y otros trámites pueden tener tarifas establecidas por la Registraduría.
Por eso, quienes todavía no cuentan con la nueva cédula deben consultar los costos y condiciones vigentes antes de realizar un pago.
La información oficial se encuentra en:
https://www.registraduria.gov.co/-Costos-asociados-
Recomendaciones para evitar fraudes
La cédula digital contiene información personal y utiliza mecanismos de autenticación biométrica. Por esta razón, es importante tener en cuenta estas recomendaciones:
- Descargue únicamente la aplicación publicada por la Registraduría Nacional.
- No entregue su PIN a terceros.
- No comparta los códigos de verificación recibidos por correo electrónico.
- No suministre fotografías de su documento a páginas desconocidas.
- No pague a intermediarios que prometan activar la cédula digital.
- No ingrese sus datos personales en enlaces enviados por desconocidos.
La activación debe realizarse directamente desde la aplicación oficial y siguiendo las instrucciones de la entidad.
Preguntas frecuentes sobre la cédula digital
¿Puedo descargar la cédula digital si solamente tengo la cédula amarilla?
No. Primero debe realizar el trámite de expedición de la cédula digital y recibir el documento físico en policarbonato. Después podrá activar la versión móvil.
¿Puedo hacer todo el procedimiento por internet?
La descarga de la aplicación y la activación posterior pueden realizarse desde el celular. Sin embargo, para obtener por primera vez la cédula digital es necesario cumplir el trámite de expedición y reclamar personalmente el documento físico.
¿Necesito tener internet para mostrar la cédula digital?
No se requiere conexión permanente para visualizar la cédula una vez activada. Sin embargo, sí se necesita internet para realizar las validaciones de seguridad durante la activación.
¿Qué hago si perdí el acceso al correo registrado?
Debe acudir personalmente a una Registraduría para solicitar la actualización del correo electrónico, previa verificación de identidad.
¿La aplicación sirve para cualquier celular?
No. La página oficial de descarga señala como requisitos Android 12 o superior y iOS 16 o superior.
¿Puedo tener la cédula digital activa en varios celulares?
No. La entidad establece que solo puede estar activa en un dispositivo móvil por titular.
Consulte únicamente los canales oficiales
Los ciudadanos pueden consultar toda la información relacionada con la expedición, descarga y activación de la cédula digital en la página de la Registraduría Nacional del Estado Civil:
https://www.registraduria.gov.co
También pueden consultar directamente la sección de cédula de ciudadanía digital y los instructivos publicados por la entidad.
La recomendación es verificar siempre la información en los canales oficiales antes de realizar pagos, entregar datos personales o iniciar cualquier procedimiento.
En conclusión, los colombianos que ya tramitaron y recibieron su cédula digital física pueden habilitar la versión móvil mediante la aplicación Cédula Digital Colombia. El proceso requiere verificar la identidad, acceder al correo electrónico registrado y completar el reconocimiento facial. De esta manera, podrán llevar su documento en el celular sin confundir la instalación de la aplicación con la expedición de una nueva cédula.
Fuentes oficiales consultadas
- Registraduría Nacional del Estado Civil: Guía oficial de cédula digital y activación.
- Descarga de la aplicación: Cédula Digital Colombia – Registraduría.
- Instructivo de activación: La Registraduría explica cómo activar la cédula digital.
- Requisitos técnicos: Compatibilidad de la aplicación.
- Aplicación Android: Descargar desde Google Play.
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