Sisbén en Bogotá cambia la entrega de comprobantes: firma electrónica y envío por correo desde septiembre de 2026. Conozca las excepciones.
La forma de recibir los comprobantes relacionados con algunos trámites del Sisbén en Bogotá comenzó a cambiar desde el 1 de septiembre de 2026. La Secretaría Distrital de Planeación implementó una estrategia de digitalización que permite recoger la firma electrónica del ciudadano y enviar posteriormente el soporte al correo electrónico registrado.
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La medida busca reducir la impresión de documentos y facilitar que las personas conserven digitalmente los comprobantes de las solicitudes realizadas.
Es importante precisar que este cambio corresponde a los trámites gestionados en Bogotá y no significa que el Sisbén haya sido eliminado ni que la medida se aplique automáticamente en todo Colombia.
Además, la digitalización del comprobante no modifica por sí misma la clasificación socioeconómica del hogar ni garantiza el acceso a un subsidio.
¿Qué trámites del Sisbén tienen este cambio?
De acuerdo con la información suministrada sobre la estrategia, el nuevo procedimiento está dirigido principalmente a dos tipos de gestiones:
- Solicitud de una encuesta del Sisbén.
- Actualización de la información del hogar.
Dentro de las actualizaciones pueden encontrarse novedades relacionadas con integrantes del hogar o modificaciones de información personal, dependiendo de la situación que se necesite reportar.
La Secretaría Distrital de Planeación mantiene el Sisbén como instrumento para identificar y ordenar a la población según sus condiciones socioeconómicas, información que posteriormente puede ser utilizada por los programas sociales para definir sus beneficiarios.
¿Cómo funcionará la nueva entrega del comprobante?
Durante la atención, el funcionario podrá solicitar al ciudadano la firma electrónica correspondiente a la gestión que está realizando.
Una vez realizada la solicitud, el soporte será enviado al correo electrónico registrado por el ciudadano.
De esta manera, la persona podrá conservar el comprobante sin necesidad de recibir necesariamente una copia impresa.
El cambio está orientado principalmente a reducir el consumo de papel y agilizar la entrega de los soportes generados durante la atención.
¿Qué pasa si no tengo correo electrónico?
Esta es una de las principales aclaraciones para los ciudadanos.
No todas las personas están obligadas a tener correo electrónico para realizar estos trámites.
Según la información suministrada sobre la estrategia, quienes no tengan correo electrónico o no puedan utilizar la firma electrónica podrán solicitar una copia física del comprobante.
Por eso, si una persona llega a un punto de atención y no dispone de un correo activo, debe comunicarlo al funcionario que atienda su solicitud.
El cambio no elimina la atención presencial
La implementación de herramientas digitales no significa que desaparezcan los puntos de atención presencial.
La información entregada señala que la Secretaría Distrital de Planeación continúa atendiendo solicitudes relacionadas con el Sisbén a través de sus canales disponibles y de los puntos de la Red CADE.
Entre los puntos mencionados se encuentran:
- SuperCADE Engativá.
- SuperCADE Suba.
- SuperCADE Bosa.
- SuperCADE Manitas.
- SuperCADE Américas.
- SuperCADE 20 de Julio.
- CAD.
La disponibilidad de sedes y horarios puede cambiar, por lo que resulta recomendable consultar previamente los canales oficiales de la Secretaría Distrital de Planeación antes de desplazarse.
¿Este cambio modifica el grupo del Sisbén?
No.
La firma electrónica únicamente respalda la solicitud o gestión realizada por el ciudadano.
No significa que, por firmar electrónicamente, el hogar vaya a cambiar automáticamente de grupo.
La clasificación depende de la información registrada, el procesamiento correspondiente y las validaciones que realizan las entidades responsables.
La propia información institucional sobre el Sisbén explica que este sistema no es un subsidio, sino una herramienta que permite identificar y ordenar a la población para que las entidades responsables de los programas sociales determinen sus beneficiarios.
Por esta razón, realizar una actualización tampoco significa que una persona quede automáticamente incluida en Colombia Mayor, Renta Ciudadana, Ingreso Mínimo Garantizado u otro programa.
¿Qué documentos pueden solicitar para actualizar el Sisbén?
Los documentos dependen de la gestión que vaya a realizar el hogar.
Como referencia, la información suministrada contempla documentos como:
- Documento de identidad de quien presenta la solicitud.
- Recibo reciente de energía o acueducto, cuando se tenga.
- Número telefónico de contacto.
- Correo electrónico, cuando el ciudadano disponga de uno.
- Documentos de identidad de los integrantes que serán incluidos o modificados.
- Certificado de defunción cuando se reporte el fallecimiento de un integrante.
- Autorización o documento correspondiente cuando el trámite sea realizado mediante representación legal.
La persona que presenta la solicitud debe cumplir las condiciones establecidas para realizar el trámite, por lo que los documentos requeridos pueden variar según el tipo de novedad.
Los trámites del Sisbén son gratuitos
Otro punto importante para evitar posibles estafas es que las solicitudes relacionadas con el Sisbén no requieren el pago de intermediarios.
La ciudadanía debe utilizar los canales institucionales y evitar entregar documentos o información personal mediante enlaces enviados por cuentas no verificadas.
El Sisbén es un sistema de información y no constituye por sí mismo un subsidio o ayuda económica.
¿Tiene relación con el RUI?
No debe confundirse esta estrategia con la transición hacia el Registro Universal de Ingresos (RUI).
El cambio descrito corresponde a una estrategia de racionalización y digitalización de trámites del Sisbén en Bogotá.
Por lo tanto, no debe interpretarse como la eliminación inmediata del Sisbén ni como una modificación nacional de sus procedimientos.
La digitalización del comprobante y los procesos relacionados con el RUI son asuntos diferentes.
¿El cambio se aplica en toda Colombia?
No está confirmado que esta medida tenga aplicación nacional.
La información analizada corresponde a la Secretaría Distrital de Planeación de Bogotá, por lo que el alcance informado es distrital.
Esto es especialmente importante para ciudadanos de otras ciudades y departamentos: no deben asumir que su oficina local del Sisbén utiliza exactamente el mismo procedimiento para la firma y entrega de comprobantes.
¿Debo solicitar una nueva encuesta por este cambio?
No.
La modificación en la forma de firmar y recibir el comprobante no significa que todos los hogares tengan que solicitar nuevamente la encuesta.
La encuesta debe solicitarse cuando corresponda según la situación del hogar y los procedimientos establecidos por el Sisbén.
¿Recibir el comprobante por correo significa que ya cambié de grupo?
No.
El correo funciona como mecanismo para entregar el soporte de la gestión realizada.
No representa por sí mismo una nueva clasificación socioeconómica.
Por ello, los ciudadanos que quieran conocer su clasificación deben realizar la consulta correspondiente en los canales oficiales.
Una medida enfocada en reducir el uso de papel
La estrategia también responde a la necesidad de disminuir la impresión de documentos generados durante la atención.
Según las cifras incluidas en la información suministrada, durante el primer semestre de 2026 se atendieron 212.082 personas y se registraron 119.155 trámites, de los cuales 76.364 correspondieron a solicitudes de encuesta y 42.791 a actualizaciones.
También se indicó que durante 2026 se habían impreso cerca de 161.946 reportes de solicitud.
Estas cifras deben entenderse como datos atribuidos a la información de la estrategia y no como cifras que hayamos podido corroborar independientemente en una publicación oficial disponible en la búsqueda realizada.
Lo que deben tener en cuenta los ciudadanos
El cambio principal está en la forma de recibir el comprobante, no en las reglas que determinan la clasificación del hogar.
En términos prácticos:
- La firma electrónica puede utilizarse durante la atención.
- El comprobante puede enviarse al correo registrado.
- Las personas que no tengan correo electrónico pueden solicitar una copia física, según la información suministrada.
- La atención presencial continúa.
- La medida corresponde a Bogotá.
- Firmar electrónicamente no cambia automáticamente el grupo del Sisbén.
- Actualizar los datos no garantiza la asignación de un subsidio.
- No es necesario pagar a intermediarios para realizar estos trámites.
La Secretaría Distrital de Planeación mantiene información institucional sobre el Sisbén y sus canales de atención, mientras que la clasificación y la información certificada forman parte del sistema Sisbén IV.
Una aclaración importante
Este cambio no debe presentarse como una nueva clasificación del Sisbén, un aumento de subsidios o una modificación automática de los beneficiarios de programas sociales.
Se trata, según la información analizada, de una modificación en el procedimiento para respaldar y entregar determinados comprobantes de trámites en Bogotá.
Por eso, antes de realizar una gestión, los ciudadanos deben verificar los requisitos y puntos de atención vigentes directamente con la Secretaría Distrital de Planeación.
