Conozca cómo solicitar una nueva encuesta del Sisbén desde la Ventanilla Social, qué datos debe diligenciar y qué debe tener en cuenta antes de finalizar el trámite.
La Ventanilla Social dispone de una opción para que los ciudadanos que tengan habilitado el trámite puedan iniciar de manera virtual una solicitud de nueva encuesta del Sisbén o actualización de la información en el lugar de residencia.
El procedimiento se encuentra dentro del espacio ciudadano de la plataforma y permite diligenciar diferentes datos antes de finalizar la solicitud. Entre ellos están la información de contacto, datos autorreportados, ubicación de la vivienda y las personas que conforman el hogar solicitante.
De acuerdo con una verificación realizada en la plataforma, el trámite muestra varias etapas que el ciudadano debe completar antes de enviar la solicitud.
Es importante aclarar que solicitar una nueva encuesta no significa que la clasificación del Sisbén vaya a cambiar automáticamente ni permite escoger el grupo que se desea obtener. La información debe corresponder a las condiciones reales del hogar y el resultado depende del procedimiento establecido.
¿Dónde se solicita una nueva encuesta del Sisbén?
Cuando la opción está habilitada para el ciudadano, dentro de la información disponible en la Ventanilla Social aparece el botón “Solicitar encuesta Sisbén”.
Al seleccionarlo, la plataforma presenta la información necesaria para iniciar la solicitud de “Nueva Encuesta o Actualización en el lugar de vivienda del ciudadano”.
Desde allí comienza el diligenciamiento de los datos requeridos.
La disponibilidad de esta opción puede depender de las condiciones y de la información registrada para cada ciudadano.
Antes de iniciar: debe tener acceso a la Ventanilla Social
Para utilizar los servicios disponibles en la plataforma, algunos ciudadanos deben contar previamente con una cuenta y acceder al espacio ciudadano.
Desde allí pueden consultar la información asociada a su hogar y los trámites que estén habilitados para su caso.
Si todavía no tiene una cuenta, primero debe realizar el proceso de registro correspondiente y posteriormente ingresar con sus datos.
Paso a paso para solicitar la nueva encuesta del Sisbén
1. Ingrese a la Ventanilla Social
El primer paso consiste en ingresar a la Ventanilla Social del Departamento Nacional de Planeación y acceder al espacio donde aparece la información relacionada con el ciudadano.
Dentro de las opciones disponibles, si el trámite está habilitado, se podrá visualizar el botón:
“Solicitar encuesta Sisbén”.
Al seleccionarlo, se inicia el formulario correspondiente.
2. Diligencie los datos de contacto
La primera etapa solicita información personal y de contacto del ciudadano.
Según el procedimiento observado, pueden aparecer campos relacionados con:
- Datos de identificación.
- Sexo.
- Fecha de nacimiento.
- Información del documento.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.
Es recomendable revisar cuidadosamente estos datos antes de continuar, especialmente aquellos utilizados para establecer contacto durante el trámite.
3. Complete la información autorreportada
Posteriormente aparece la sección correspondiente a la información autorreportada.
En esta parte se pueden encontrar campos relacionados con aspectos como:
- Identidad de género.
- Sexo.
- Orientación sexual.
- Comunidades étnicas.
La información debe ser suministrada directamente por el ciudadano y corresponder a su situación.
Una vez completada esta etapa, se debe seleccionar “Siguiente” para continuar.
4. Registre el lugar donde se realizará la encuesta
Esta es una de las etapas que requiere mayor atención.
La plataforma solicita información relacionada con el lugar donde se realizará la encuesta, incluyendo:
- Departamento.
- Municipio.
- Clase.
- Dirección de residencia.
La Ventanilla Social muestra una advertencia importante sobre este punto:
“A esta dirección se remitirá el encuestador para realizar la encuesta.”
Por esta razón, la dirección registrada debe corresponder al lugar donde realmente reside el hogar que solicita la encuesta.
También existe un espacio para agregar observaciones y continuar con el registro de las personas que conforman el hogar.
5. Registre las personas del hogar solicitante
Dentro del formulario aparece el apartado “PERSONAS DEL HOGAR SOLICITANTE”.
En esta sección se pueden agregar las personas que conforman el hogar que reside en la dirección registrada.
Entre la información que puede solicitarse se encuentra:
- Nombre completo.
- Parentesco.
- Tipo de documento.
- Número de documento.
- Identificación del jefe del hogar.
Antes de continuar, es importante comprobar que las personas registradas realmente correspondan al hogar que vive en la dirección indicada.
6. Revise la información y finalice
Después de completar las diferentes etapas, el ciudadano debe revisar nuevamente todos los datos suministrados.
Si la información está completa y corresponde a la realidad del hogar, podrá seleccionar “Finalizar” para terminar la solicitud.
Si la plataforma genera una constancia, número de solicitud o comprobante, es recomendable conservarlo para futuras consultas relacionadas con el trámite.
¿Solicitar una nueva encuesta cambia inmediatamente la clasificación?
No.
El envío de la solicitud no significa que la clasificación del Sisbén cambie de manera inmediata.
La solicitud constituye el inicio del procedimiento para que pueda realizarse la caracterización o actualización correspondiente. La información recolectada posteriormente debe seguir el proceso establecido antes de reflejarse en los sistemas de información.
Además, el ciudadano no puede solicitar una encuesta con el propósito de escoger una determinada clasificación.
El resultado depende de la información recopilada y de la metodología correspondiente. Por ello, los datos suministrados deben ser verdaderos, completos y estar actualizados.
¿Cuándo puede ser necesario actualizar la información del Sisbén?
Los cambios en las condiciones del hogar pueden hacer necesario realizar una actualización o adelantar el trámite que corresponda.
Entre las situaciones que pueden requerir atención se encuentran cambios relacionados con:
- La residencia.
- El municipio.
- La vivienda.
- La composición del hogar.
- La información socioeconómica.
No todos los casos se resuelven mediante una nueva encuesta. Por eso, es importante identificar cuál es el procedimiento adecuado para la situación particular.
En caso de cambio de municipio de residencia, el trámite correspondiente debe realizarse en el nuevo municipio.
Sisbén, Registro Social de Hogares y RUI: ¿cómo se relacionan?
La Ventanilla Social centraliza diferentes servicios de información social y permite consultar información relacionada con los hogares.
En el proceso de transición de los sistemas de información social, el Sisbén continúa siendo una fuente de información del Registro Social de Hogares, mientras que el Registro Único de Información (RUI) hace parte de los mecanismos utilizados para organizar y clasificar información de la población para la focalización de la oferta social.
Por esta razón, mantener actualizada la información del hogar continúa siendo importante cuando las condiciones registradas ya no corresponden con la realidad.
¿Qué debe tener listo antes de solicitar la encuesta?
Antes de iniciar el trámite virtual, es recomendable contar con:
- La información personal del solicitante.
- Teléfono y correo electrónico actualizados.
- La dirección exacta de residencia.
- La información de las personas que conforman el hogar.
- Los documentos de identificación correspondientes.
La dirección requiere especial atención porque es el lugar indicado por la plataforma para realizar la visita del encuestador.
La nueva encuesta no garantiza una clasificación determinada
Uno de los aspectos más importantes que deben conocer los ciudadanos es que la solicitud de una nueva encuesta no garantiza pertenecer a un determinado grupo del Sisbén.
El objetivo del procedimiento es recopilar o actualizar información sobre las condiciones reales del hogar.
Por eso, no es recomendable acudir a intermediarios que prometan modificar una clasificación, garantizar la entrada a un programa social o cobrar por realizar un trámite que pueda hacerse mediante los canales oficiales.
¿Dónde pedir orientación sobre el Sisbén?
Los ciudadanos pueden utilizar los canales oficiales habilitados por la Ventanilla Social y, cuando sea necesario, acudir a la oficina del Sisbén de su municipio para recibir orientación sobre el procedimiento que corresponde a su situación.
También es importante verificar que se esté ingresando a plataformas oficiales antes de suministrar información personal.
La información también fue relacionada con los contenidos institucionales del Departamento Nacional de Planeación (DNP) sobre el Sisbén, el Registro Social de Hogares, la Ventanilla Social y la transición hacia el RUI.
La disponibilidad de determinadas opciones puede variar según la información registrada y las condiciones de cada ciudadano.
Fuente principal: Departamento Nacional de Planeación (DNP) – Ventanilla Social.
Fuente complementaria: información institucional del DNP sobre solicitudes, actualización y nuevas encuestas del Sisbén.
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