Conozca qué cambia desde el 1 de septiembre de 2026 con la separación de Nequi y Bancolombia y qué pasará con las cuentas de millones de usuarios.
Nequi se separa de Bancolombia: ¿qué cambiará para millones de usuarios desde septiembre?
Nequi confirmó que, a partir del 1 de septiembre de 2026, dejará de operar sus productos financieros a través de Bancolombia S.A. y comenzará una nueva etapa como Nequi S.A. Compañía de Financiamiento, una transformación que marca un importante cambio empresarial para la plataforma digital.
Aunque la noticia ha generado inquietud entre millones de colombianos, la compañía fue enfática en aclarar que los usuarios no tendrán que hacer ningún trámite y que la aplicación seguirá funcionando con total normalidad.
¿Qué pasará con las cuentas de Nequi?
Según explicó la entidad, quienes ya tienen una cuenta podrán seguir ingresando con el mismo usuario y la misma contraseña. El dinero permanecerá disponible y no será necesario abrir una nueva cuenta, trasladar recursos ni actualizar datos por este cambio.
Las funciones más utilizadas por los usuarios seguirán habilitadas, entre ellas:
- Enviar y recibir dinero.
- Hacer transferencias.
- Recargar saldo.
- Retirar efectivo.
- Solicitar dinero.
- Consultar el saldo y los movimientos.
Además, los cajeros automáticos y corresponsales Bancolombia continuarán disponibles para realizar retiros de dinero sin costo, tal como ocurre actualmente.
Una nueva entidad, pero dentro del mismo grupo empresarial
Aunque Nequi se independiza operativamente de Bancolombia S.A., la empresa continuará haciendo parte del Grupo Cibest, anteriormente conocido como Grupo Bancolombia.
Esto significa que la plataforma tendrá una estructura jurídica propia, pero seguirá vinculada a uno de los grupos financieros más importantes del país.
Mayor respaldo para los usuarios
Con esta transformación, Nequi pasará a ser una entidad vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia, lo que implica un mayor control sobre sus operaciones.
Asimismo, los depósitos de los usuarios estarán protegidos por el seguro de depósitos de FOGAFIN, de acuerdo con las condiciones establecidas por esa entidad.
Nequi advierte sobre posibles estafas
La compañía aprovechó el anuncio para lanzar una importante advertencia a sus clientes.
Debido al cambio de operación, podrían aparecer personas intentando engañar a los usuarios mediante llamadas, mensajes o enlaces falsos.
Por ello, Nequi recordó que:
- No pedirá claves ni códigos de seguridad.
- No solicitará datos personales por llamadas o mensajes.
- No enviará enlaces para actualizar la cuenta.
- Toda la información oficial será publicada únicamente en la aplicación y en sus canales institucionales.
Si un usuario recibe una comunicación sospechosa, la recomendación es ignorarla y verificar la información únicamente desde la aplicación oficial o los canales autorizados.
¿Afectará el pago de subsidios o transferencias?
La respuesta es no.
Las personas que reciben subsidios, ayudas económicas, pagos de entidades públicas o giros familiares podrán seguir utilizando Nequi exactamente igual que hasta ahora.
El cambio será únicamente interno y no modificará la experiencia de los usuarios.
La separación entre Nequi y Bancolombia representa un cambio importante desde el punto de vista empresarial, pero no alterará el funcionamiento de las cuentas de millones de colombianos.
Los usuarios conservarán su saldo, sus productos y los servicios habituales sin necesidad de realizar trámites adicionales. La principal recomendación es mantenerse informado únicamente a través de los canales oficiales y desconfiar de cualquier mensaje que solicite información personal o datos financieros.
