Nequi cuenta con una función para comprobar pagos mediante un código QR. Conozca cómo usarla y cuánto tiempo permanece vigente el código.
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Un código QR incluido en determinados comprobantes permite consultar si una transacción fue exitosa y revisar datos como el valor, la fecha, la hora y el destinatario.
Recibir un comprobante de Nequi no siempre significa que el dinero haya llegado. Para evitar fraudes con comprobantes falsos o modificados, la plataforma cuenta con una herramienta que permite comprobar si un pago es real directamente desde la aplicación.
La función se denomina “Comprobar un pago” y utiliza un código QR que aparece en determinados comprobantes. Nequi explica que la herramienta puede ser utilizada incluso por personas que no tienen una cuenta en la plataforma y que tampoco necesitan iniciar sesión.
¿Cómo comprobar si un pago de Nequi es verdadero?
El proceso se realiza directamente desde la aplicación:
- Abra la aplicación de Nequi.
- Seleccione el signo “$”.
- Busque la opción “Comprobar un pago”.
- Escanee el código QR que aparece en el comprobante que le muestra la persona que realizó el pago.
- La aplicación mostrará la información correspondiente a la transacción para que pueda verificarla.
Nequi señala que, si el pago fue exitoso, la aplicación puede mostrar información como fecha, hora, valor, destinatario y número de referencia.
El código QR tiene una vigencia de 5 minutos
Un detalle importante es que el código QR verificador no permanece activo indefinidamente.
Según Nequi, una vez que el usuario abre el comprobante del movimiento, tiene 5 minutos para escanear el código QR. Después de ese tiempo, el código deja de funcionar.
Si ya pasaron los cinco minutos, la persona que realizó el pago puede ingresar nuevamente al detalle del movimiento para generar un código QR actualizado.
Esto también significa que conviene tener cuidado cuando alguien únicamente muestra un pantallazo antiguo como prueba de que realizó una transferencia.
¿Qué pasa si el QR no funciona?
Nequi contempla diferentes situaciones. Por ejemplo, si aparece el mensaje “¡Este QR no es válido!”, puede ser porque ya transcurrieron los cinco minutos de vigencia.
En ese caso, la plataforma recomienda pedirle al usuario que vuelva a ingresar a sus movimientos y abra nuevamente el comprobante para generar otro código.
También puede aparecer un mensaje indicando que el QR no es reconocido o que se debe intentar nuevamente debido a un inconveniente técnico.
No se quede solamente con el comprobante
Aunque esta herramienta permite comprobar la información del pago, Nequi recomienda verificar también que el dinero efectivamente haya llegado a la cuenta.
La plataforma advierte sobre el riesgo de confiar únicamente en pantallazos o comprobantes mostrados por otra persona.
Por eso, para los comercios y personas que reciben transferencias, comprobar el QR y revisar la recepción del dinero son medidas adicionales para reducir el riesgo de caer en una estafa.
¿La función es realmente de Nequi?
Sí. No se trata de una función inventada por redes sociales. Nequi explica oficialmente cómo utilizar “Comprobar un pago” y el QR verificador para validar determinadas transacciones.
Por eso, el titular que circula en redes sobre un “botón secreto” tiene una base real, pero “secreto” es una expresión de carácter llamativo. La herramienta está disponible dentro de la aplicación y Nequi la presenta públicamente como una alternativa para verificar pagos.
Fuentes:
Centro de ayuda de Nequi: ¿Cómo saber si un pago hecho desde Nequi es real?
También puede consultarse la información de seguridad para negocios publicada por Nequi
