Fondo Nacional del Ahorro ofrece alternativas a familias afectadas por el terremoto: seguro, periodos de gracia, cambios de crédito y apoyo de arrendamiento.
Las familias afiliadas al Fondo Nacional del Ahorro (FNA) que resultaron afectadas por el terremoto y tienen un crédito de vivienda pueden acceder a diferentes alternativas de acompañamiento, de acuerdo con las condiciones establecidas por la entidad y las pólizas correspondientes.
Luego de la emergencia, el FNA informó medidas dirigidas a los hogares que enfrentan daños en sus viviendas o dificultades económicas derivadas del sismo. Las opciones incluyen la activación del seguro de incendio y terremoto, periodos de gracia y la posibilidad de revisar las condiciones del crédito.
¿Qué alternativas ofrece el Fondo Nacional del Ahorro a los afectados por el terremoto?
El FNA informó tres principales alternativas para sus afiliados con créditos de vivienda afectados por la emergencia:
- Seguro de incendio y terremoto: los afiliados pueden solicitar la revisión de la cobertura asociada al inmueble afectado.
- Periodos de gracia: quienes hayan sufrido afectaciones económicas pueden solicitar una suspensión temporal de las cuotas del crédito, de acuerdo con las condiciones aplicables.
- Modificación del crédito: la entidad puede evaluar alternativas como una ampliación del plazo o cambios en el sistema de amortización, dependiendo de las características de cada caso.
Estas opciones deben ser evaluadas individualmente y están sujetas a las condiciones establecidas por el FNA y las respectivas pólizas.
Seguro de incendio y terremoto: ¿qué cubre?
Los afiliados cuya vivienda haya sufrido daños pueden iniciar el proceso para revisar la cobertura del seguro de incendio y terremoto asociado al inmueble.
Según la información suministrada por el FNA, esta protección puede reconocer hasta el 100 % del valor cubierto, sin deducible, dentro de los términos establecidos en la póliza.
En caso de pérdida total, la indemnización corresponde al valor asegurado del inmueble, sin incluir el terreno, muebles o enseres.
Cuando se presenta una pérdida parcial, la cobertura puede contemplar el costo de las reparaciones necesarias para recuperar las condiciones de la vivienda.
Además, el afiliado puede solicitar un anticipo de hasta el 50 % del valor de la indemnización, mientras continúa el proceso correspondiente.
FNA contempla apoyo para gastos de arrendamiento
Una de las medidas que puede resultar especialmente relevante para las familias cuya vivienda quedó inhabitable es la cobertura destinada a gastos de arrendamiento.
De acuerdo con el boletín del Fondo Nacional del Ahorro, este apoyo puede alcanzar hasta $2.200.000 mensuales durante un máximo de tres meses, sujeto a las condiciones establecidas para la reclamación.
La medida busca ofrecer una alternativa temporal mientras se determina el alcance de los daños y avanza el proceso relacionado con la vivienda afectada.
¿Qué documentos se necesitan para reclamar?
Para iniciar la solicitud, los afiliados deben presentar la documentación requerida para que el caso pueda ser evaluado. Entre los documentos señalados se encuentran:
- Oficio de reclamación.
- Cédula de ciudadanía.
- Cotización de las reparaciones necesarias.
- Fotografías de los daños ocasionados en la vivienda.
- Reporte de la autoridad competente cuando el inmueble no sea habitable.
El FNA recomienda conservar evidencia de las afectaciones mediante fotografías o videos, siempre que realizar este registro no represente un riesgo para las personas.
Hay un plazo para informar el daño al seguro
Uno de los aspectos que deben tener en cuenta los afiliados afectados es el plazo para informar el siniestro.
Según la información entregada por el FNA, el aviso del siniestro debe realizarse dentro de los 90 días siguientes a la fecha en que la persona tuvo conocimiento del daño.
Por otra parte, la reclamación formal puede presentarse hasta dos años después de ocurrido el siniestro, acompañada de la documentación requerida.
Por esta razón, se recomienda a los afectados iniciar el trámite oportunamente y consultar las condiciones específicas aplicables a su caso.
FNA recomienda no realizar reparaciones definitivas antes de la inspección
El Fondo Nacional del Ahorro también aconsejó documentar los daños antes de adelantar reparaciones definitivas.
La recomendación es evitar modificaciones que puedan dificultar la inspección del inmueble antes de la visita del ajustador, quien se encarga de revisar la vivienda y establecer el alcance de las afectaciones.
La prioridad, en todo caso, debe ser la seguridad de las personas. Si existe riesgo estructural o algún peligro en el inmueble, los afectados deben seguir las indicaciones de las autoridades competentes.
¿Dónde presentar la reclamación ante el Fondo Nacional del Ahorro?
Los afiliados pueden enviar la solicitud y documentación correspondiente al correo:
También pueden acudir a los puntos de atención habilitados por el Fondo Nacional del Ahorro para recibir orientación sobre el proceso.
Para consultar las alternativas relacionadas con el crédito y recibir orientación, la entidad informó los siguientes canales:
Línea exclusiva de atención: 601 379 4297
Línea nacional: 01 8000 52 7070
Línea gratuita: +57 321 321 3441
Correo electrónico: [email protected]
¿Qué deben hacer los afiliados afectados por el terremoto?
Los afiliados del FNA que tengan un crédito de vivienda y hayan sufrido daños pueden comenzar por documentar las afectaciones, reunir los documentos disponibles y comunicarse con la entidad para determinar cuál de las alternativas corresponde a su situación.
El acompañamiento puede incluir la revisión del seguro, una eventual solicitud de periodo de gracia o la evaluación de modificaciones al crédito. Cada solicitud será analizada de acuerdo con las condiciones aplicables.
La recomendación es realizar el reporte dentro de los plazos establecidos y conservar fotografías, videos, cotizaciones y demás documentos que permitan demostrar las afectaciones ocasionadas por el sismo.
Fuente: Fondo Nacional del Ahorro (FNA)
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