Consulte la ficha del hogar en el RUI mediante la Ventanilla Social. Conozca cómo registrarse, ingresar y revisar los integrantes y datos de su hogar.
Consultar la ficha del hogar en el RUI ya es posible a través de la Ventanilla Social, una plataforma que permite a los ciudadanos acceder a información más detallada sobre la composición de su hogar y los datos registrados de cada uno de sus integrantes.
A diferencia de una consulta básica de clasificación, el acceso mediante usuario y contraseña permite revisar información ampliada relacionada con los miembros del hogar, características de la vivienda, escolaridad, régimen de salud, programas sociales, subsidios y otras variables disponibles en los registros oficiales.
El procedimiento requiere realizar previamente un registro en la Ventanilla Social, crear una cuenta y validar el correo electrónico asociado.
¿Cómo consultar la ficha del hogar en el RUI?
Para consultar la ficha del hogar en el RUI, el ciudadano debe ingresar a la plataforma oficial de la Ventanilla Social y utilizar las credenciales creadas durante el proceso de registro.
El procedimiento es el siguiente:
- Ingrese a la página oficial de la Ventanilla Social.
- Seleccione la opción “Ingreso ciudadano”.
- Digite el tipo de documento, número de identificación y contraseña.
- Si todavía no tiene una cuenta, seleccione “Regístrate”.
- Complete el formulario con la información solicitada.
- Valide la cuenta mediante el código enviado al correo electrónico.
- Ingrese nuevamente a la plataforma para consultar la información disponible.
La opción de ingreso ciudadano es diferente al acceso destinado a las entidades que utilizan información institucional para sus procesos internos.
Enlace oficial para ingresar a la Ventanilla Social
Los ciudadanos pueden ingresar directamente al portal oficial y seleccionar la opción correspondiente al acceso ciudadano:
Ventanilla Social del DNP: https://ventanillasocial.dnp.gov.co/
También está disponible el acceso directo a “Ingreso ciudadano”:
¿Qué información aparece en la ficha del hogar en el RUI?
Una vez autenticado el usuario, la plataforma permitirá consultar la composición registrada del hogar e identificar las personas que aparecen como integrantes.
La información disponible puede incluir diferentes variables y características asociadas a cada miembro, dependiendo de los registros que estén vinculados en las bases de datos oficiales.
Entre los datos que pueden consultarse se encuentran:
- Integrantes registrados en el hogar.
- Características de cada integrante.
- Nivel de escolaridad.
- Régimen de salud.
- Clasificación del hogar.
- Características de la vivienda.
- Programas sociales relacionados.
- Subsidios y otros registros disponibles.
- Información administrativa utilizada en procesos de focalización.
El sistema realiza consultas interconectadas con diferentes bases de datos oficiales, por lo que la información presentada puede depender de los registros disponibles y de las validaciones realizadas por la plataforma.
¿Cómo registrarse para consultar la ficha del hogar?
Los ciudadanos que todavía no tengan una cuenta deberán seleccionar la opción “Regístrate”, ubicada debajo del formulario de inicio de sesión.
El sistema solicitará información personal necesaria para crear y validar el acceso. Entre los datos requeridos están:
- Tipo de documento.
- Número de identificación.
- Fecha de expedición del documento.
- Fecha de nacimiento.
- Lugar de residencia.
- Correo electrónico.
- Confirmación del correo electrónico.
- Número de teléfono celular.
- Creación de una contraseña.
Es importante revisar cuidadosamente la información antes de completar el registro. Un dato incorrecto en el documento, correo electrónico o fechas solicitadas podría dificultar la validación de la cuenta.
¿Cómo se valida la cuenta?
Después de completar el formulario, la plataforma enviará un código de validación al correo electrónico registrado.
Este código deberá utilizarse para confirmar la cuenta y habilitar el acceso a la plataforma de consulta ciudadana.
Por esta razón, se recomienda verificar que el correo electrónico haya sido escrito correctamente y revisar también las carpetas de correo no deseado o spam en caso de que el mensaje no aparezca inmediatamente en la bandeja principal.
¿Qué hacer si la plataforma presenta errores?
La Ventanilla Social puede presentar demoras o inconvenientes temporales durante algunos procesos de registro y validación debido a la elevada cantidad de ciudadanos que ingresan al sistema.
Si el usuario no puede completar el registro, validar el correo electrónico o ingresar a la plataforma, se recomienda intentar nuevamente más adelante.
La alta demanda puede generar tiempos de respuesta superiores a los habituales mientras avanzan los procesos de estabilización y operación del servicio.
¿Qué hacer si cambió la información o clasificación del hogar?
La consulta de la ficha del hogar en el RUI resulta especialmente importante para las personas que han identificado cambios en la información registrada o en la clasificación de su hogar.
En estos casos, se recomienda ingresar a la plataforma y revisar cuidadosamente los datos que aparecen asociados a cada integrante.
La información registrada en los sistemas oficiales puede ser utilizada por las entidades correspondientes dentro de los procesos de focalización y consulta de programas sociales.
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Por ello, es importante comprobar que la composición del hogar y las variables disponibles correspondan a la información registrada.
El procedimiento reemplaza la consulta tradicional del Sisbén
El nuevo mecanismo de consulta presenta similitudes con el procedimiento que durante años utilizaron los ciudadanos para revisar información relacionada con el Sisbén.
Sin embargo, el acceso mediante la Ventanilla Social permite consultar una información más amplia de acuerdo con los datos disponibles en el RUI y las diferentes bases de datos vinculadas.
La búsqueda básica puede mostrar principalmente la clasificación registrada, mientras que el ingreso autenticado permite acceder a una visión más completa de la información asociada al hogar.
Recomendaciones de seguridad para consultar el RUI
Debido a que la ficha contiene información personal, los ciudadanos deben tomar medidas de seguridad al realizar la consulta.
Se recomienda:
- Utilizar únicamente los canales oficiales.
- Revisar que el dominio corresponda a una página institucional.
- No compartir la contraseña con otras personas.
- No entregar códigos de validación recibidos por correo electrónico.
- Evitar enviar documentos personales a desconocidos.
- No ingresar los datos en formularios compartidos por personas o páginas no autorizadas.
- Mantener bajo reserva la información que aparece en la ficha del hogar.
La información personal no debe ser publicada en redes sociales ni compartida mediante canales desconocidos.
Durante la explicación pública del procedimiento no se mostraron fichas reales ni datos sensibles de ciudadanos, precisamente para proteger la información personal.
¿Desde cuándo está disponible la consulta de la ficha del hogar en el RUI?
De acuerdo con la información compartida por el Departamento Nacional de Planeación (DNP) durante la explicación del nuevo mecanismo de acceso ciudadano, la entrada en operación del instrumento estaba prevista para el 1 de agosto de 2026.
La consulta mediante la Ventanilla Social se encuentra habilitada, por lo que los ciudadanos pueden ingresar al portal oficial y verificar la información disponible en su ficha.
¿Dónde consultar información oficial?
Para evitar posibles fraudes o pérdida de información personal, se recomienda realizar el procedimiento únicamente a través de los canales oficiales del Gobierno.
Departamento Nacional de Planeación (DNP):
https://www.dnp.gov.co/
Ventanilla Social:
https://ventanillasocial.dnp.gov.co/
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