Usuarios de energía podrían recibir un cobro adicional si superan el 110 % de su meta de consumo. Conozca cómo funciona la medida y a quiénes aplica.
Una nueva disposición establece metas individuales de consumo y quienes superen el 110 % podrían recibir un cobro adicional en la factura. Conozca a quiénes aplica, desde cuándo y cómo reclamar.
Una nueva medida relacionada con el consumo de energía eléctrica ya comenzó a implementarse y podría generar cobros adicionales para algunos usuarios que superen su meta de consumo.
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La disposición fue establecida por la Comisión de Regulación de Energía y Gas (CREG) mediante un programa transitorio que busca incentivar el ahorro de energía y reducir la demanda.
En este caso, la medida está siendo aplicada por CENS Grupo EPM, empresa que presta el servicio de energía eléctrica en Norte de Santander, seis municipios del sur del Cesar y un municipio del sur de Bolívar. el programa no es exclusivo de CENS. También cobija a usuarios de otras empresas comercializadoras del Grupo EPM, entre ellas EPM, CENS, Afinia, CHEC, EDEQ y ESSA.
La medida comenzó a regir el 1 de septiembre de 2026, pero los cobros adicionales por exceder el 110 % de la meta individual se aplicarán a partir de las lecturas realizadas desde el 2 de octubre.
¿Cuándo podrían cobrarle de más?
Cada usuario tendrá una meta individual de consumo, calculada principalmente a partir de su historial. Por eso, el límite puede ser diferente entre hogares.
El esquema funciona de esta manera:
- 🟢 Menos del 90 % de la meta: se reconoce el ahorro y puede dar lugar a incentivos.
- 🟡 Entre el 90 % y el 110 %: no se genera cobro adicional.
- 🔴 Más del 110 %: puede generarse un cobro adicional sobre el consumo que supere ese límite.
Por ejemplo, si la meta de un hogar es de 300 kWh, el 110 % corresponde a 330 kWh. Si el consumo supera ese nivel, podría generarse el cobro adicional correspondiente al excedente.
Esto no significa que la tarifa de energía haya aumentado. Se trata de un mecanismo adicional y transitorio que se activa cuando se supera el límite establecido.
¿A quiénes aplica?
El programa está dirigido a usuarios regulados residenciales, comerciales e industriales atendidos por CENS que cumplan las condiciones establecidas por la regulación.
No es necesario realizar una inscripción para participar en el esquema.
También existen usuarios y actividades que están excluidos, de acuerdo con las condiciones establecidas por la CREG.
El programa tiene inicialmente una duración de seis meses, aunque puede ser prorrogado o finalizar antes dependiendo de las condiciones del sistema energético.
¿Cómo saber si le aplica?
Los usuarios deberán revisar la información que aparezca en sus próximas facturas y los canales oficiales de CENS, donde podrán consultar aspectos relacionados con su meta de consumo, ahorro, excedentes y, cuando corresponda, el cobro adicional.
Si considera que existe un error en la factura o no está de acuerdo con un cobro, puede presentar una petición, queja o reclamo ante CENS.
👉 Consultar la información oficial de CENS sobre la medida
👉 Radicar una PQR o reclamo ante CENS
También está disponible la línea nacional gratuita 01 8000 414 115 para atención a los usuarios.
¿Qué deben tener en cuenta los usuarios?
No todos los usuarios tendrán que pagar más. El cobro adicional está relacionado con quienes superen el 110 % de la meta individual de consumo, bajo las condiciones establecidas por la regulación.
Por eso, lo más importante es revisar la meta asignada y controlar el consumo durante los próximos ciclos de facturación.
Fuente: CREG y CENS Grupo EPM.
