La Unidad para las Víctimas alertó por posibles cobros para agilizar indemnizaciones. Conozca cómo evitar estafas y consultar su trámite gratis.
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La Unidad para las Víctimas lanzó una nueva alerta por posibles cobros irregulares a personas afectadas por el conflicto armado, luego de conocer denuncias sobre supuestos pagos exigidos para agilizar, asignar o lograr el desembolso de indemnizaciones administrativas.
El llamado de la entidad es especialmente importante para quienes están esperando una indemnización, pues ningún trámite ante la Unidad para las Víctimas requiere pagar a intermediarios para acelerar el proceso.
La alerta fue publicada el 2 de octubre de 2026 y está relacionada específicamente con denuncias conocidas en Ocaña, Norte de Santander. La entidad señaló que recibió cuatro testimonios sobre una misma persona que presuntamente estaría realizando cobros periódicos a víctimas en el sector de El Hatillo.
¿Qué está pasando con los cobros por indemnización?
De acuerdo con la Unidad para las Víctimas, las denuncias recibidas señalan que se estarían solicitando pagos bajo la promesa de agilizar, asignar o conseguir el desembolso de indemnizaciones administrativas.
La entidad hizo énfasis en que este tipo de ofrecimientos no corresponde al procedimiento oficial.
Por eso, si una persona le asegura que puede adelantar su turno, conseguir una indemnización o garantizarle un pago a cambio de dinero, no debería entregar ningún recurso ni sus datos personales sin verificar primero la información directamente con la Unidad.
Los trámites de la Unidad para las Víctimas son gratuitos
La Unidad para las Víctimas reitera que los trámites de atención, asistencia y reparación integral son gratuitos y no requieren intermediarios, tramitadores ni pagos.
La propia entidad explica en su guía de trámites que las gestiones relacionadas con la indemnización administrativa deben realizarse directamente con sus funcionarios y que las víctimas no deben acudir a intermediarios.
Esto significa que una persona no necesita pagarle a un tercero para consultar el estado de su indemnización.
Tampoco debe pagar por supuestamente obtener un turno, modificar una fecha, agilizar el trámite o conseguir información privilegiada sobre un desembolso.
¿Cómo consultar la indemnización sin intermediarios?
La opción más segura es utilizar los canales oficiales de la Unidad para las Víctimas.
Uno de ellos es Unidad en Línea, plataforma mediante la cual las víctimas pueden consultar información relacionada con diferentes trámites, incluida la indemnización administrativa.
En esta plataforma se puede consultar, entre otros aspectos, información sobre el estado de la indemnización y otros procesos relacionados con la atención a víctimas.
También puede consultar nuestra guía:
Unidad en Línea: cómo registrarse y consultar el RUV, indemnización y ayudas
¿Qué hacer si alguien cobra dinero para agilizar la indemnización?
Si una persona contacta a una víctima y le exige dinero para supuestamente acelerar o garantizar una indemnización, lo recomendable es:
1. No realizar el pago.
No entregue dinero por adelantado ni haga transferencias a cuentas personales con la promesa de obtener una indemnización.
2. No entregue claves ni códigos.
Tampoco comparta contraseñas, códigos de seguridad o información bancaria.
3. Verifique directamente con la Unidad.
Antes de creer en una llamada, mensaje o supuesto funcionario, consulte mediante los canales oficiales.
4. Guarde las pruebas.
Si recibió mensajes, llamadas o comprobantes relacionados con el supuesto cobro, conserve la información que pueda servir para reportar el caso.
5. Denuncie la situación.
La Unidad recomienda reportar inmediatamente cualquier intento de fraude ante las autoridades competentes y comunicar el caso a la entidad.
¿La Unidad para las Víctimas cobra por la indemnización?
No.
La Unidad ha reiterado en diferentes oportunidades que sus trámites son gratuitos y que las víctimas pueden realizarlos directamente.
De hecho, en julio de 2026 la entidad también alertó sobre un intento de fraude telefónico en el que personas se hacían pasar por funcionarios para exigir dinero a cambio de supuestamente agilizar indemnizaciones administrativas.
Esto demuestra que las víctimas deben desconfiar especialmente de quienes aseguren tener contactos dentro de la entidad o prometan resultados que no pueden garantizar.
¿Pagarle a un tramitador garantiza que la indemnización salga más rápido?
No.
No existe una autorización oficial para que un particular pueda cobrar dinero por adelantar una indemnización administrativa.
La entrega de estos recursos depende del procedimiento establecido por la Unidad para las Víctimas, de la ruta correspondiente, de los criterios de priorización cuando aplican y de la disponibilidad presupuestal.
Por ejemplo, la Unidad ha explicado que en la ruta general se utiliza el Método Técnico de Priorización (MTP) para establecer el orden de entrega de los recursos.
Por esta razón, tampoco debe confundirse un estado favorable dentro del MTP con un pago que ya haya sido consignado.
En Información al Día explicamos este punto con mayor detalle:
FAVORABLE MTP 2026: qué significa este estado en la indemnización de víctimas
¿Dónde puede consultar una víctima?
La Unidad para las Víctimas tiene diferentes canales oficiales de atención.
Entre ellos se encuentran:
- Unidad en Línea, para realizar consultas virtuales.
- Línea nacional gratuita: 01 8000 911 119.
- Línea en Bogotá: (601) 426 1111.
- Línea de autoconsulta: 121.
- WhatsApp: 322 815 1101.
- Puntos de atención y centros regionales.
La entidad también mantiene canales virtuales de atención para orientar a las víctimas.
Para evitar confusiones, es recomendable verificar cualquier número telefónico o enlace antes de entregar información personal.
¿Qué pasa si ya entregó dinero a alguien?
Si una persona ya realizó un pago porque le prometieron agilizar una indemnización, no debería hacer nuevos pagos para intentar recuperar el dinero o conseguir el supuesto beneficio.
Lo recomendable es guardar los comprobantes, mensajes, números telefónicos y demás evidencias, y reportar el hecho ante las autoridades competentes y ante la Unidad para las Víctimas.
La entidad ha reiterado que este tipo de conductas debe ser denunciado para contribuir a prevenir nuevas afectaciones a la población víctima.
Una advertencia importante para las víctimas
La existencia de una indemnización reconocida o de un trámite en curso no significa que un tercero pueda modificar el procedimiento mediante un pago.
Cada caso debe ser consultado individualmente.
Por eso, si alguien asegura tener información privilegiada sobre el turno, conoce datos del proceso y posteriormente solicita dinero para liberar o adelantar el pago, la recomendación es no continuar la conversación sin antes verificar directamente con la Unidad.
La entidad ha mantenido durante 2026 diferentes alertas frente a mensajes, llamadas y cobros relacionados con indemnizaciones.
Lo más importante
La nueva alerta de la Unidad para las Víctimas se refiere a posibles cobros irregulares para supuestamente agilizar indemnizaciones administrativas.
Hasta ahora, la comunicación oficial consultada se refiere a denuncias conocidas en Ocaña, Norte de Santander, por lo que no debe presentarse como una confirmación de que todas las personas que esperan una indemnización estén siendo víctimas de este mecanismo.
Lo que sí está confirmado es que los trámites ante la Unidad para las Víctimas son gratuitos y no requieren intermediarios.
Si está esperando una indemnización, consulte directamente su caso y no pague a ninguna persona que prometa adelantar el proceso.
Enlaces recomendados
- Unidad en Línea: cómo registrarse y consultar el RUV, indemnización y ayudas
- FAVORABLE MTP 2026: qué significa este estado en la indemnización de víctimas
- Indemnización a víctimas del conflicto: estos son los valores y las condiciones para acceder
